Reach se junta à Rocket.Chat e cria parceria rumo a novas conquistas omnichannel
Agora a Rocket.Chat, pioneira em ajudar organizações a ganhar produtividade através da agilização de sua comunicação, integrará a solução com IA da Reach em sua plataforma de comunicação.
Nascida em 2015, hoje a Rocket.Chat tem mais de 12 milhões de usuários em 150 países, incluindo organizações como The World Bank, The US Navy, e Credit Suisse.
A empresa também criou a maior comunidade de comunicação open source do mundo, onde milhares de desenvolvedores trabalham para melhorar as comunicações entre pessoas e organizações.
Reach + Rocket.Chat
Vamos tornar cada interação de comunicação via Rocket.Chat, entre empresas e clientes, um gatilho de otimização do processo de geração de receita.
Além de poderem conversar em tempo real por mensagens de texto, agora com a Mobcall, empresa do grupo Reach, os usuários da Rocket.Chat também poderão se conectar com outras pessoas por meio dos canais de voz (ligações) integrados à sua plataforma, garantindo a completa privacidade dos dados.
E com o método de trabalho da Reach “receita inteligente” unido à sua inteligência artificial e aplicado nos canais e interações da Rocket.Chat, todas as conversas passam a ser monitoradas, transcritas e analisadas em tempo real, identificando assim os comportamentos, contextos e sentimentos dos clientes.
A partir disso, a plataforma Reach+ entregará insights aos clientes da Rocket.Chat e, automaticamente, irá disparar alertas às equipes e ações desenvolvidas com o objetivo de corrigir falhas na cadeia de geração de receita para aumentar a eficiência do processo de vendas e de atendimento aos clientes.
Estamos muito empolgados com essa parceria. Juntos vamos impulsionar a transformação digital nas empresas!
E tem mais: os clientes da Reach também serão beneficiados!
Disponibilizaremos aos nossos 5 mil usuários da solução de telefonia Mobcall as features da Rocket.Chat, que serão integradas à plataforma Mobcall, ou seja, nossos clientes passam a receber uma solução multicanal completa. Voz e todos canais digitais da Rocket.chat integrados.
Com isso, a Reach passa a oferecer aos clientes o WhatsApp business oficial, em parceria com a Rocket.Chat.
Ser um parceiro(a) da Reach significa inserir o nosso conceito na oferta de milhares de empresas, para juntos transformarmos todos os seus dados em resultados que vão aumentar e proteger a receita do negócio.
Quer se tornar um parceiro da Reach também?
Então conheça o nosso programa e gere valor aos seus clientes com receita inteligente: www.reach.com.br/parcerias.
Compartilhe esse artigo:
quer que a nossa equipe entre em contato com você?
Preencha o formulário, e nossos consultores encontrarão a melhor solução para ajudar sua empresa.
REACH BLOG
