E-BOOK: Tendências do Automotivo: Comportamentos e Dados de Consumidores
Tarek Saleh • 9 de novembro de 2021
As jornadas dos clientes são complexas e não lineares, passando
por diversos canais, dispositivos, tanto online como offline. Assim,
conhecê-las é essencial, porque toda e cada uma das interações
feitas durante as etapas de compra são fundamentais para
que o consumidor feche o negócio.
O mercado automotivo, como qualquer outro, tem suas peculiaridades. Nesse e-book você aprenderá um pouco mais sobre o consumidor, comportamentos, e métodos para ser mais efetivo nas vendas.
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Uma grande rede de revenda de pneus, parceira de grandes fabricantes como Bridgestone e Continental, tinha a necessidade de aprimorar seu processo de vendas por elefone, Chat e WhatsApp, diminuindo a quantidade de leads perdidos por falta de produtos ou falhas na conversa entre cliente e agentes.
